Cómo generar confianza e impulsar el crecimiento en el marketing tecnológico B2B | Noa Eshed | Glasp Talk #37
¡Esta es la trigésima séptima sesión de Glasp Talk!
Glasp Talk profundiza en entrevistas íntimas con luminarias de diversos campos, desentrañando sus emociones genuinas, experiencias y las historias detrás de ellas.
La invitada de hoy es Noa Eshed, una galardonada marketer de crecimiento, podcaster y autora de bestsellers de Amazon. Noa es cofundadora y directora general de Bold Digital Architects, una agencia líder especializada en marketing de contenidos para empresas emergentes de tecnología B2B. También es copresentadora del podcast Real Life Superpowers, clasificado entre el 10 % de los mejores a nivel mundial, donde entrevista a los mejores profesionales de diversas industrias. A lo largo de su carrera, Noa ha colaborado con cientos de empresas emergentes, guiándolas a través del crecimiento estratégico y la innovación en marketing. Su pasión por la narración de historias y el pensamiento estratégico le han valido elogios, incluido el premio HubSpot Impact.
En esta entrevista, Noa comparte su recorrido desde que estudió derecho hasta convertirse en una líder estratégica en marketing tecnológico B2B. Revela la historia única detrás de la fundación de su agencia, analiza cómo generar confianza y credibilidad en mercados competitivos y destaca la importancia de alinear los equipos de ventas y marketing. Noa también comparte ideas sobre cómo la IA está transformando el panorama tecnológico B2B, consejos para aspirantes a fundadores y especialistas en marketing y la historia detrás de su proyecto apasionante, Real Life Superpowers.
¡Únase a nosotros en esta interesante conversación llena de consejos prácticos e inspiración para navegar por el panorama tecnológico en constante evolución!
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Glasp: Hola a todos. Bienvenidos a otro episodio de Glasp Talk. Hoy, estamos encantados de contar con Noa Eshed. Noa es una premiada marketer de crecimiento, podcaster, autora de best-sellers de Amazon y líder estratégica en la industria de la tecnología B2B. Es cofundadora y directora general de Bold Digital Architects, una reconocida agencia especializada en marketing de contenidos para startups B2B, y copresentadora del podcast Real Life Superpowers, clasificado entre el 10 % superior a nivel mundial, donde entrevista a los mejores profesionales de diversas industrias y campos. Noa ha colaborado con cientos de startups, guiándolas a través del crecimiento estratégico y la innovación de marketing. Su pasión por la narración de historias y la planificación estratégica se refleja en su trabajo, que le ha valido el premio HubSpot Impact Award. Hoy, nos sumergiremos en la trayectoria de Noa, su experiencia en marketing de crecimiento y sus conocimientos sobre cómo impulsar el éxito en el panorama tecnológico en constante evolución. Así que, gracias por acompañarnos hoy, Noa.
Noa: Gracias a ambos. Gracias por invitarme y gracias por esta amable presentación. Gracias. Sí.
Glasp: Entonces, en primer lugar, estás aprendiendo, ya sabes, sobre muchas naciones, ya sabes, sobre arquitectos digitales, y tenemos curiosidad, ya sabes, ¿qué te motivó a estudiar y cómo ha evolucionado en los últimos 10 años?
Noa: Han pasado más de 10 años y creo que es una historia bastante particular porque estudié Derecho. Fui a la Universidad Hebrea, después estuve en una revista de Derecho y después hice unas prestigiosas prácticas, pero me pareció que no era lo correcto. Realmente valoraba a la gente que me rodeaba. Eran personas de alto rendimiento y muy inteligentes, pero no podía encontrar mi pasión en ellas. También creo que no fui una buena pasante, pero siento que miraba a mi alrededor y pensaba: "Esto no puede ser, tiene que haber algo más en la vida, en mi vida".
Siento que no me encuentro a mí misma en este tipo de estilo de vida y quiero hacer otra cosa. Así que hice el examen de abogado y, por suerte, también lo aprobé, porque creo que siempre lo recordaré, que sentiría que no lo había reprobado, así que me fui. Así que me sentí bien por tener el certificado y estar certificada como abogada, y luego tomar mis decisiones. Incluso recuerdo la canción de Oasis, Free to do what I, to be what I, sonando en mi cabeza, una vez que la saqué de en medio.
Y luego, básicamente, lo que hice fue... A, esto fue más o menos en la época en que Facebook empezó a crear páginas comerciales, incluso antes de que existiera la posibilidad de hacer publicidad paga. Así que empecé a promocionar empresas en todo Israel. Estaba moviendo los hilos a través de mi red y teniendo la oportunidad de aprender sobre este nuevo panorama que está evolucionando, junto con los dueños de empresas. Así que ayudé a algunas empresas en Israel a establecer una presencia en las redes sociales, y fue fascinante, porque es un tema, es como una industria que evoluciona, y fue mucho ensayo y error, lo que para mí fue emocionante.
Y empecé a dedicarme a eso para ganarme la vida y, al mismo tiempo, también cofundé una revista nacional para estudiantes, junto con algunos cofundadores. Éramos un poco arrogantes y pensábamos que se podía ganar dinero con la versión impresa, en una era digital, pero así fue, así que perdimos mucho dinero, pero era una escuela de negocios inmensa porque aprendimos mucho sobre todo lo relacionado con los negocios, más o menos. Y la distribuimos en todos los campus, por todo Israel, y conseguimos que se sumaran periodistas y todos esos grandes nombres que podíamos utilizar para, ya sabes, conseguir que la gente se enganchara.
Y teníamos anunciantes, que también es una gran escuela de negocios porque tienes que negociar y vender esto. Así que esa fue una gran escuela de negocios para mí, y una escuela de contenido. Siento que ahí es donde aprendí contenido profundamente. Y luego, después de hacer eso, y perder dinero allí, pero aprendiendo tanto de nuevo, no me arrepiento, simplemente tampoco quiero presentarlo como un gran éxito en, ya sabes, los términos estándar. Entonces comencé a sentir curiosidad sobre todo lo que tiene que ver con cómo el contenido y la adición de valor pueden ayudar a las marcas y empresas a establecer una presencia. Y también me topé con HubSpot y su blog, y están haciendo un trabajo fantástico. Así que están educando a una industria, o industrias, sobre cómo crecer a través de la adición de valor, en lugar de interrumpir y vender. Y eso me encantó.
Entonces, tomé la dirección de ver cómo podía ayudar a las empresas a crecer a través de eso. Y luego, la agencia pasó por muchos ciclos, no fue un camino fácil ni lineal. Entonces, el camino fue tratar de entender cómo agregar valor y luego, a través de ese rumbo, corregir todo el tiempo. Todavía lo hago, pero desde hace unos años, mi enfoque se ha centrado en las empresas emergentes de tecnología B2B.
Glasp: Ya veo, sí. Pero tengo curiosidad, ¿por qué elegiste B2B y también startups, en lugar de B2C, como aplicaciones para consumidores, o ahora como una plataforma de redes sociales?
Noa: Sí, es una buena pregunta. Y tampoco empezó así. Me metí en el mundo B2C, pero sentí que había algo más vago que requería pensar de manera más original. No quiero decir que en el mundo B2C no se requiera eso, porque la creatividad que se requiere en el marketing B2C para tener éxito es inmensa.
Pero para mí, había algo atractivo en intentar aplicar ingeniería inversa y comprender una tecnología específica, y luego entender qué es lo que la hace única, cómo se aplica a ciertos públicos y cómo armar un rompecabezas a partir de lo que es único en esa tecnología específica. Y creo que, ya sabes, supongo que me gustan los desafíos, así que sentí que esos son desafíos constantes que me gusta enfrentar.
Glasp: Ya veo, sí. Gracias. Entonces, te dedicas a una startup tecnológica B2B, como el marketing, pero, si tienes un cliente, un cliente nuevo, ¿con qué empiezas primero? Entonces, ¿con qué empiezas? Entonces, ¿cómo empiezas?
Noa: Correcto. Por supuesto, también es un proceso que está evolucionando. Sinceramente, creo que todo lo que se convierte en piloto automático es muy peligroso. Hay cosas que con la experiencia se hacen más rápido, pero creo que poder ampliar la perspectiva todo el tiempo y evaluar los procesos es muy importante, especialmente en un panorama dinámico.
Pero dicho esto, por supuesto, hay constantes. Básicamente, con un nuevo cliente, lo que mi equipo y yo hacemos es investigar a fondo y tratar de entender qué es lo que hace y qué es lo que lo hace único. Les pedimos demostraciones de productos y todo el material complementario, si lo tienen, y les pedimos que nos expliquen lo que hacen. Luego, tratamos de hacerles preguntas de una manera que tal vez los haga pensar en las cosas, porque a veces los fundadores están tan obsesionados con la solución que pierden de vista lo que necesita su público objetivo y también cuáles son sus desafíos.
Por lo tanto, muchas veces se trata también de intentar averiguar cómo esto responde a una necesidad. Tomé un curso en línea en la Escuela de Negocios de Harvard llamado Estrategia disruptiva, que recomiendo mucho, dictado por Clayton Christensen. Hablaba de un concepto llamado trabajo a realizar y, desde que lo tomé, esa es una pregunta que siempre me hago: ¿qué trabajo ayudas a realizar? Y creo que poder responder a eso ayuda a allanar el camino.
Glasp: Ya veo, sí, gracias. Bueno, sí, creo que tienes formación en derecho, ¿no? Entonces, cuando estás en la escuela, y ahora estás trabajando en una startup de tecnología B2B, como marketing de contenidos, pero para destacar, simplemente para destacar como en una startup de tecnología B2B, debes concentrarte en algo como, oh, esta es una tecnología de vanguardia o esta es una gran tecnología. Entonces, ¿cómo evalúas esa tecnología y haces que se destaque para los clientes?
Noa: Creo que no hay una solución única para todo eso. Creo que a veces no se trata necesariamente de las características específicas. Creo que es un panorama más amplio y muchas veces se trata de posicionar a los fundadores como expertos en el sector y, en general, de poder establecer la empresa específica como tal en la que el público objetivo confíe y elija considerarla cuando necesite esa solución.
Entonces, a veces estás compitiendo contra empresas que, al final del día, ofrecen prácticamente lo mismo, es como si todos tuvieran competencia, y ya sabes, los fundadores me dicen que no tienen competidores, me preocupa, porque al final del día, estás ayudando a que se haga un trabajo, como acabamos de discutir, y si no entiendes que alguien más también te está ayudando de alguna manera, ayudándote a hacer ese trabajo, tal vez mejor, tal vez menos, pero al final del día, se trata de entender dónde estás en un panorama competitivo, pero luego duplicar la moneda de la confianza.
¿Cómo podemos hacer que la gente sienta que esta startup, que antes era anónima, y este equipo son algo que vale la pena considerar y con el que trabajar? Y estos son acuerdos que llevan mucho tiempo y requieren de múltiples partes interesadas. Así que poder decir, sí, pero esas son las personas de, no sé, son colaboradores de IBM. Están en el Consejo Tecnológico de Forbes. Escribieron para estas grandes publicaciones. Esas son cosas que ayudan a generar confianza. Así que no es solo una persona que dice, soy bueno, sino que hay un ecosistema que lo valida, y eso significa mucho. Y, por supuesto, también hay estudios de casos. Depende de la etapa de la startup, pero definitivamente hay formas de poder mostrarle al mundo que este equipo y este producto son confiables.
Glasp: Ya veo. Mencionaste cómo generar confianza y creo que la credibilidad en la industria o el campo es importante. Pero digamos que los competidores de tu cliente también publican en Forbes Business Council, la misma credibilidad. ¿Y qué es lo que finalmente diferencia la confianza? Tengo curiosidad.
Noa: Es una muy buena pregunta y creo que todo se reduce a la calidad y los matices. Se trata de poder hacer que la gente se conecte con lo que escribes y se impresione con lo que escribes. Existe la plataforma en la que te encuentras y lo que tienes que decir. Cuanto más repercuta tu contenido, mejor. Pero también, al final del día, los seres humanos a veces no somos criaturas tan complejas, así que a veces se trata de causar una buena impresión. Y entonces, sí, tal vez sea exactamente igual que la competencia.
Pero luego hay otros componentes, porque está el equipo de ventas, y están los puntos de contacto, y está la frecuencia, y está lo que esa persona vio, y está lo que haces fuera de línea. ¿Estás en eventos? ¿La gente te reconoce porque te vio en Forbes y ahora está conociendo a este gran vendedor que se dedica a agregar valor y no a imponerte una solución que no necesitas en la cara? Entonces, el éxito de una startup va más allá del marketing.
Glasp: Puede que sea una pregunta tonta, pero digamos que tu cliente habla con él y te das cuenta de que esta empresa no tiene nada que destaque. Pero, ¿seguirías trabajando con ellos? Es decir, digamos que si se trata de tecnología B2B, deberían tener algo, ¿no? Algo, tal vez tecnología, como mencionaste, credibilidad, algo. Pero si no tienen nada, ¿seguirías trabajando con ellos? ¿O deberían tener algo que destaque, al menos? Como tu cliente, estoy bromeando. Porque si tienen algo que destaque, es más fácil trabajar.
Noa: No creo que sea una pregunta tonta en absoluto. Creo que lo que me pregunto es: ¿podemos encontrar la chispa? ¿Podemos crear la chispa? ¿Existe algún tipo de factor X? ¿Quizás haya algún miembro del equipo del que no somos conscientes, al que podamos ayudar a convertirse en la estrella y estar al frente aquí? ¿Quizás haya algo? ¿Quizás no haya chispa, no brille, porque están tan orientados a las soluciones y a la técnica que no son conscientes de cómo convertir esto en magia? Al final del día, creo que los pequeños detalles pueden marcar la diferencia.
Quizás soy muy optimista, pero creo que el potencial es muy alto cuando hay buenas intenciones y, en general, buenas personas que están haciendo algo interesante e inteligente. Por lo tanto, es posible amplificar el potencial. Y supongo que, en respuesta a tu pregunta, si es absolutamente así, te diré esto. Tal vez eso responda a tu pregunta desde un ángulo diferente. Sí, hay empresas emergentes con las que no trabajaría porque no lo veo. No veo el potencial.
Por supuesto, si están haciendo algo que no me parece ético, y no me refiero a ético como a criminal, solo en el sentido de que hay formas más legítimas de ganar dinero, incluso si no es, no sé, algún tipo de empresas de tecnología publicitaria con las que no me sentiría cómodo, con el arbitraje o cosas así. No trabajaría con ninguna empresa, pero trato de ver lo bueno en las personas y en sus esfuerzos.
Glasp: Ya veo. Sí, es una respuesta muy interesante. Gracias. Además, estaba preguntando, pero aun así tenía curiosidad, ¿por qué eliges trabajar con empresas emergentes? Porque, como empresa, si trabajas con una gran empresa y puedes ganar dinero, tengo curiosidad, porque las empresas emergentes generalmente no tienen dinero ni presupuesto. Pero, ¿por qué sigues eligiendo las empresas emergentes? ¿Porque te encanta trabajar con ellas?
Noa: Sí, pero empezaré por el final. En términos económicos, no trabajo con empresas emergentes porque todavía no tenemos ningún tipo de inversión. Por lo tanto, tiene que haber un costo de entrada para trabajar juntos. Así que eso no es un problema, porque las empresas emergentes, en algún momento cuando despegan y tienen inversores en el panorama, entonces, por supuesto, no tienen los presupuestos para medios y cosas así que una empresa grande tendría. Pero eso no es un problema.
Y luego me gusta la magia que hay en crear algo donde antes no había nada. Me apasiona. Me gusta ver el crecimiento. Y creo que se obtiene una retroalimentación más inmediata en las organizaciones que son ágiles porque tienen que serlo. Y en mi caso, incluso volviendo a mi pasantía en derecho, me gusta que las cosas sean ágiles en cierto sentido y sin que múltiples tomadores de decisiones tengan que reunirse y decidir cosas y pensar sobre ellas. Es más sencillo. Y creo que se genera un mayor impacto al trabajar con una empresa emergente.
Glasp: Mira, sí, me encanta esa respuesta. Y tengo curiosidad porque tienes más de 10 años de experiencia trabajando con empresas emergentes de tecnología B2B. Y has visto muchos ciclos tecnológicos. Y ahora la IA es tendencia. La gente dice, oh, estamos impulsados por IA, somos nativos de IA, etcétera, x, y, z. Pero, ¿cómo afecta la IA a la escena de la tecnología B2B? ¿Y cómo afecta a la continuidad?
Noa: Eso es interesante. Creo que no tiene tanto impacto como la gente cree. Creo que si lo comparo con el COVID, creo que mejora procesos que estaban destinados a ocurrir de todos modos. Así que creo que está amplificando la eficiencia. La creación de soluciones, en ese sentido, creo que desde la perspectiva de la creación de soluciones, está haciendo maravillas. Porque no es exponencial, pero se está acercando a avances exponenciales.
Y creo que, en ese sentido, va mucho más allá de la tecnología B2B. Nos afecta a todos. También es preocupante porque no sé hacia dónde se dirigirá. Y hay una carrera hacia el abismo que se está produciendo en segundo plano. Pero en lo que respecta al trabajo B2B cotidiano, o bien está dando lugar a nuevas ideas y nuevas iniciativas que son interesantes y eficientes, por supuesto, o bien a otras que no lo son, pero eso sucede siempre con cualquier innovación. Y luego también ayuda mucho, mucho, a la eficiencia.
Glasp: Ya veo, sí, eso tiene sentido, sí. Y además, no sé si puedes, pero ¿podrías compartir algunos casos de uso exitosos? Me refiero a trabajo con clientes, o cómo decirlo, no sé cómo decirlo, como un portafolio y por qué tuvo éxito. Y también si puedes compartir la empresa con la que trabajaste, pero no te fue bien, si es una empresa. Pero si tienes un éxito del 100%, eso es genial. Pero sí.
Noa: No, nadie, creo que cualquiera que diga eso. Eso me hace sospechar. Así que empecemos con un éxito del que estoy orgulloso, del que también nombraré la empresa. Y luego también podemos hablar de un fracaso, pero no nombraré la empresa porque creo que es una falta de respeto. Así que un éxito es una empresa con la que todavía trabajo y creo que realmente me encanta, y se llama Trinity Audio. Quizás te hayas topado con ellos. Es ese reproductor en los sitios web de los editores donde puedes escuchar el contenido.
Y trabajan con algunos de los editores más importantes del mundo. También tienen múltiples soluciones en general, sobre cómo crear experiencias de audio. Y esta es una empresa en la que yo también fui su director de marketing externo. Así que estuve allí casi desde el primer día. Así que los ayudé con su estrategia de salida al mercado y luego con la ejecución de toda la estrategia de marketing. Y esto fue realmente desde cero. Así que trabajando en estrecha colaboración con Ron Jaworski, el director ejecutivo, realmente duplicamos los esfuerzos en cómo dar a conocer el nombre de Trinity Audio. Y creamos un plan muy sólido de cómo está dando conferencias ahora, participando en podcasts y patrocinando boletines informativos de la industria y escribiendo en publicaciones de la industria y cómo llegamos realmente a su público objetivo.
Además, teníamos una estrategia de marketing social muy deliberada en la que estábamos creando conexiones sólidas con el público objetivo y posicionando realmente a Ron como un experto en el ámbito del audio, algo que, hasta el día de hoy, se le percibe como tal, y eso es algo de lo que estoy muy orgulloso. Y luego, el fracaso. Estaba esta empresa de tecnología, por supuesto, creo que el mayor error que cometí con ellos fue que pensé que era realista escalar mi agencia hasta un punto en el que realmente pudiera estar en un segundo plano.
Y creo que eso fue un error. A lo largo de los años me di cuenta de que, al final, cuando la gente viene a mi agencia, también viene por mis años de experiencia y mis aportes. Y eso es quizás algo en lo que puedo aprender a encontrar un equilibrio más adecuado, pero con esa empresa, sentí que mi intento de dar un paso atrás no se manejó de la manera más eficiente. Y creo que la ejecución en realidad no fue mala en absoluto, porque no me fui simplemente y no me involucré, pero no me involucré lo suficiente con la relación con el cliente. Y luego, creo que cuando tenían preguntas difíciles que hacer, no participé para responderlas.
Y mi equipo en ese momento, que era muy talentoso, creo que fue culpa mía, pero no tenían las herramientas para manejarlo. Y creo que ese no era el camino correcto. Así que aprendí mucho de esa experiencia. Y desde entonces, me he esforzado mucho por gestionar mi agencia de una manera que siento que aporta mis conocimientos al panorama de una manera más dominante.
Glasp: Ya veo. Es muy interesante, porque estaba escuchando el podcast, la entrevista con Brian Chesky, el CEO fundador de Airbnb. Y recientemente mencionó el modo fundador, y luego mencionó que el CEO fundador debería estar en el presente, y también en los detalles. Por lo tanto, debería estar involucrado, y no debería microgestionar, pero debería colaborar con sus equipos de gestión, etc., para trabajar con los usuarios, los clientes, etc. Y no puedes dejarlo pasar. Entonces, sí, tu respuesta me recordó eso.
Noa: Sí, es interesante. Sí. Y también es un gran dilema, porque como dueño de un negocio, intentas ver cómo crecer. Y también ves todas esas agencias de marketing que lo están convirtiendo en una máquina. Pero lo que al menos pienso ahora, y eso podría cambiar, es que creo que es una especie de diferencia, y no digo esto para menospreciar a nadie, es simplemente el tipo de servicio.
Tengo la impresión de que hay tipos de empresas que son más de comida rápida, y estoy tratando de crear un restaurante más Michelin con todo lo que eso conlleva. Y quizás sea una buena opción, ya sabes, con la IA, como estábamos hablando antes, también hay muchas cosas que se pueden hacer a través de la IA. Entonces, supongo que una agencia puede convertirse en una especie de monstruo con millones de clientes. Estoy bromeando, pero podría tener muchos clientes y, de alguna manera, hacer que funcione. Creo que lo que sucede en mi agencia es diferente en ese sentido.
Glasp: Sí, eso tiene sentido. Y, ya sabes, has hablado del futuro de las agencias, pero tengo curiosidad por saber qué imaginas para el futuro de tu agencia, ya sabes, arquitectos digitales audaces. ¿Tienes algo que quieras hacer, algo audaz, algo como un visionario diario, o quieres mantener, ya sabes, mencionaste a Michelin, ya sabes, estilo y calidad?
Noa: Eso es algo en lo que pienso mucho. Como agencia, no veo que cambie mucho con respecto a la forma en que lo he perfeccionado. Como individuo, sí creo que siempre tengo la necesidad de tener otras cosas que hacer. Es parte de desafiarme a mí mismo y también de crecer, lo que creo que también se refleja en mis clientes. Por lo tanto, como individuo, también participo como miembro del consejo asesor de algunas empresas.
Y, ya sabes, de vez en cuando surge una startup que me parece muy interesante y luego me involucro en algún ámbito u otro. Siempre trato de mantenerlo en un sentido que no perjudique nada de lo que hago. Pero creo que soy bastante bueno en la gestión de múltiples frentes. Pero sí, con respecto a lo audaz, no estoy haciendo muchos experimentos más allá del ensayo y error que está destinado al crecimiento.
Glasp: Sí, es interesante. Creo que mencionaste que eres asesor en una empresa en algunos países, ¿no? Entonces, ya sabes, tu empresa, tu agencia, ayuda con el marketing en otros países, no solo en Israel, sino también en otros países.
Noa: Sí, sí. Quiero decir, las empresas emergentes con las que trabajo, ninguna de ellas es local, en el sentido de que atiendan al mercado local. Todas son empresas emergentes globales. Entonces, además de la ubicación, ya sabes, el hecho de que las diferencias horarias y cosas así, la ubicación de la empresa, especialmente en una era remota, es casi insignificante.
Glasp: Está bien. Puede ser Estados Unidos, así que, ya sabes, no estás mirando a ningún lado, ¿de acuerdo?
Noa: Sí, es menos conveniente. Hay que hacer un mayor esfuerzo para sincronizar y hablar, y las diferencias horarias sí importan. Pero, por supuesto, es una época que no es un problema.
Glasp: Ya veo. Pero, bueno, sin embargo, ya sabes, el marketing, así que, sí, las características. Entonces, por ejemplo, si, ya sabes, expandes los bancos de tus clientes a los Estados Unidos, entonces este tipo de marketing es bueno. Pero para Europa, entonces este tipo de mercado es, ya sabes, diferente de Estados Unidos. Entonces, ¿ves alguna diferencia, entonces, cuando expandes, entonces, negocios a otros países? ¿Y cómo abordas, ya sabes, el marketing, entonces en ese sentido?
Noa: No estoy seguro de estar en condiciones de responder a esa pregunta, porque las empresas emergentes con las que trabajo siempre trabajan a nivel mundial, con un enfoque en Estados Unidos. Y luego, en otros mercados, normalmente también tienen una persona en el terreno, y está más orientada a las asociaciones y más a las ventas. Por lo tanto, no me encuentro usando tácticas muy diferentes. Pero, por supuesto, a veces hay que posicionarse de manera diferente en función del público objetivo y de dónde pasan el tiempo en línea. Pero eso es menos un aspecto geográfico.
Glasp: Entonces, sí, y entonces, para, ya sabes, expandir las empresas emergentes de tecnología B2B, entonces debería haber un equipo de ventas, también un equipo de marketing, ¿cierto? Entonces, por lo general, tal vez al comienzo de la empresa, el equipo de ventas no existe, pero eventualmente habrá un equipo de ventas, también un equipo de marketing, así que en la empresa. Entonces, ¿tu empresa tiene un equipo de ventas y también un equipo de marketing o solo un equipo de marketing?
Noa: Nosotros nos encargamos del marketing, pero las mejores empresas tienen una alineación entre las ventas y el marketing. Y cuando eso falta, se siente mucho y no de una manera positiva. Además, el marketing respalda las ventas, por lo que el material complementario y todas esas presentaciones son algo que, cuando las relaciones son saludables, todos ganan.
Algunas dinámicas que pueden volverse perjudiciales son, por ejemplo, cuando el marketing no es valorado en una empresa. Y eso, por desgracia, todavía ocurre hoy en día, a pesar de que el marketing es tan complejo. A veces, se considera que el marketing está por debajo de las ventas, y esa dinámica puede ser realmente problemática para el crecimiento, porque necesitan cooperar, y el marketing, cuando se le da una oportunidad real, puede realmente marcar la diferencia.
Glasp: Ya veo, sí, puedo imaginármelo fácilmente. Gracias. Y bueno, sí, volviendo a la pregunta anterior, pero ahora la IA está de moda, ¿no? Hay muchas herramientas de IA que se lanzan en este campo, como predicciones o mediciones. ¿Utiliza alguna herramienta de IA para marketing o análisis?
Noa: Menos para el análisis, aunque me fascina y no estoy en contra, y eso es probablemente algo que se pueda explorar. Lo uso más para, por ejemplo, WordTune, que es una gran solución de AI Labs que realmente les ayuda a reformular las oraciones telefónicas, y uso Otter AI para transcripciones y resúmenes, que es fantástico, pero creo que también es similar a Glasp en ese aspecto, ¿no? Así que puedes editarlo.
¿Qué otras herramientas utilizo? Sí, utilizo más. Empecé a utilizar resúmenes de IA. Está Firefly AI. Intento pensar en ello porque las utilizo. Se han convertido en algo tan natural que ni siquiera recuerdo cuáles utilizo. Pero tengo algunas en mi arsenal. También empecé a utilizar Synthesia. También es un tema fascinante. Empecé a utilizarla para avatares de IA y ahora estoy animando a varios de mis clientes a que también creen un avatar.
En ese sentido, mi equipo y yo podemos ayudar a crear contenido en video para el liderazgo intelectual del fundador sin que ellos tengan que participar. Y luego podemos escribir los guiones y publicarlos en las redes sociales. Y en estos días, LinkedIn está realmente priorizando el video. Eso es espectacular. Creo que es una herramienta de inteligencia artificial que está haciendo mucho bien.
Glasp: Y estamos hablando con DRU, ¿no? ¿Con DR Noa, no? No con avatares.
Noa: Sí, soy yo. ¿O no?
Glasp: Genial. Gracias. Y, además, ya sabes, llevas el podcast Real Life Superpowers desde hace más de seis años. Y tenía curiosidad por esa parte. ¿Y qué inspiró el podcast? Y tengo curiosidad por saber a cuántas personas has entrevistado ya.
Noa: Creo que recientemente grabamos el episodio 80. Lanzamos uno por mes. El podcast es un gran proyecto apasionante mío y de Ronen Menipazes, mi coanfitrión. Comenzó hace más de seis años, porque llevó casi un año de investigación y de intentar averiguar cuál era la mejor manera de lanzar un podcast en una época en la que no era tan popular.
Eso también es una gran ventaja, porque tuvimos la ventaja de haber entrado en el mundo del podcast desde el principio. Y básicamente lo que lo inspiró es esa enorme sensación de que los medios celebran el éxito de una manera que creíamos y seguimos creyendo que hace que la gente crea que hay una brecha entre la persona promedio y la persona que tiene éxito, que hay personas que nacieron para el éxito y el resto. Y eso me molesta mucho, porque creo que el potencial humano es infinito.
Y que las personas que son capaces de aprovechar lo que saben hacer bien pueden hacer lo que quieran, ya sabes, de manera realista, pero creo que está claro lo que pretendo aquí. Y el podcast fue nuestra manera de ver cómo nos sentamos con los mejores artistas, algunos de los mejores del mundo en su industria, o en lo que hacen, y simplemente tenemos conversaciones de corazón a corazón, como lo estamos haciendo ahora mismo. Creo que hay algo similar en lo que estás haciendo, y demuestras que el éxito no es solo para esas personas, porque la diferencia entre esas personas y los oyentes que aún no sienten que han nacido para el éxito, es que los que triunfan están en la arena, y superan los desafíos, y es difícil y nada es fácil, pero persisten.
Y son optimistas, eso es algo que casi todas las personas que hemos entrevistado son optimistas. Y son perseverantes en algo en lo que creen y en la fe en sí mismos. Y realmente queríamos cerrar esa brecha para que las personas pudieran mirar hacia dentro y preguntarse: "¿Qué puedo hacer en la práctica? ¿Qué pasos puedo dar para llegar a mi mejor versión?", sea lo que sea que eso signifique. Pero tomamos los ejemplos extremos, porque los extremos pueden ayudar a allanar el camino hacia lo que sea que signifique el éxito para esa persona.
No quiero que la gente se siente en ese despacho de abogados porque tienen que hacerlo, porque hacer algo diferente no es para ellos. Creo que realmente aprecio a quienes sienten alegría y satisfacción personal en el despacho de abogados. Pero para aquellos que no, y están sentados en su cubículo, espero que nuestro podcast los ayude a ser la mejor versión de sí mismos.
Glasp: Sí, me encanta. Y sí, es muy inspirador. Y también me impresionó mucho, ya sabes, porque entrevistaste a íconos de la industria, como Brian Halligan de HubSpot y David Segal, y también, ya sabes, Neil Patel. Sí, es realmente asombroso. ¿Y tienes alguna anécdota memorable? ¿Tienes alguna anécdota favorita, alguna excusa favorita que aún recuerdes y que apliques a tu vida diaria, si es que la tienes?
Noa: Sí, creo que es gracioso, pero de alguna manera lo que me viene a la mente son las historias de cómo lograron que participaran en el podcast en primer lugar. Porque para nosotros era muy importante poder conseguir que los grandes nombres, entre comillas, y no entre comillas, participaran en el podcast, porque sabíamos que si lo conseguíamos, podríamos presentarlo a más nombres. Y cuantos más nombres acumulemos, más crecerá.
Por cierto, me alegra mucho decir que, en este momento, las agencias de relaciones públicas se ponen en contacto con nosotros, por lo que ni siquiera hacemos mucho trabajo de divulgación. Pero, por supuesto, ese no fue el caso al principio. Por ejemplo, una cosa que me viene a la mente es Brian Halligan. Mi agencia fue una agencia asociada de HubSpot en alguna etapa de la evolución, pero durante mucho tiempo. Y yo estaba en una conferencia de socios en Irlanda, y Brian Halligan estaba allí. Así que, ya sabes, justo cuando bajó del escenario, corrí hacia él.
Y pude iniciar una conversación como socio en este día de socios. Así que no fue algo distante, como si lo hubiera atacado en la calle. Y simplemente le dije: "Hola, soy una agencia asociada de Israel. Y pronto lanzaré un podcast. Realmente apreciaría si pudieras ser mi primer invitado". Y recuerdo que estaba sentado en la mesa de socios con algunos colegas. Y les dije: "Voy a hablar con él, voy a incluirlo en mi podcast". Y me dijeron: "No, por favor, eso es ridículo.
No va a venir a tu podcast. No hay podcast. No existe”. Y yo le dije: “Voy a conseguir que venga a mi podcast. Eso es todo. Lo voy a hacer porque es exactamente mi podcast. No creo que haya nada imposible. Simplemente voy a ir y voy a hacer que suceda”. Y, por supuesto, estaba nerviosa de que dijera que no. Y él simplemente dijo: “Sí, claro”. Y me dijo cómo contactarlo.
Y luego recuerdo que envié ese correo electrónico, pero no sabía si me respondería porque, ya sabes, esas cosas pasan, ¿no? Pero envié ese correo electrónico y creo que no pasó mucho tiempo después de que me conectó con su asistente y lo programamos. Y también recuerdo que estaba muy nervioso antes de esa primera entrevista, porque eran los peces gordos. Y simplemente inventé mi podcast. Y sí, investigué durante un año.
Pero, ¿qué experiencia tengo en podcasting? Pero funcionó bien. También recuerdo que, a medida que avanzaba la entrevista, pensé que no sabía si era buena, que no lo era, que realmente no sabía cómo percibir esto. Y, en cierto modo, creo que estaba un poco de mal humor incluso después, pero luego lo escuché. Porque habíamos contratado a un editor. Y recuerdo que unos días después, no sé, me lo envió. Y lo escuchaba con mucho miedo, pensando qué iba a salir de esto.
Y recuerdo esa sensación de, vaya, vaya, el crecimiento de mi cuerpo cuando terminó el episodio. Y luego hicimos esa canción temática. Y la escuché de principio a fin, por primera vez, por supuesto, antes de la edición, pero aun así, y recuerdo sentir, guau, esto es realmente grande, como si esto fuera algo muy significativo que hice en mi vida. Y siento que este es el comienzo de una aventura realmente emocionante. Realmente recuerdo esa sensación hasta el día de hoy.
Glasp: Vaya, es una historia genial. Ya me lo has dicho antes, la gente cree en el éxito y puede hacer lo que quiera. Y sí, lo has hecho. Y eso es increíble.
Noa: Sí, sentí que tenía que hacer esto. Siempre he intentado hacerlo y ser leal a esto, prácticamente desde que dejé de ser abogado. Desde entonces, intento asegurarme de que lo que hago día a día sea algo que me apasione.
Glasp: Eso es genial. Sí. Y luego, ya sabes, después de la entrevista, Brian, ¿las cosas fueron más fáciles para ti? Porque mencionaste una vez que, primero, conseguiste un nombre importante para que, ya sabes, cuando le pidas a alguien una entrevista la próxima vez, ¿fue más fácil?
Noa: Te contaré mi táctica. Durante el primer año, cuando creo que se llenó, fue más bien la táctica de Brian Halligan. Asistía a conferencias, independientemente de si eran en Boston o en Irlanda. Hubo un momento en mi vida en el que asistí a muchas conferencias en el extranjero. Y mi táctica era subir al escenario tan pronto como el orador terminaba de hablar, con la excepción de cuando tenían guardaespaldas y los llevaban detrás del escenario.
Nunca pude meterme ahí, pero por lo demás, ellos bajan del escenario, todavía están con la adrenalina de su charla, todavía están con el micrófono y antes de que lo apaguen, yo estoy ahí parada y les digo: "Oye, gracias por esta charla. Soy Noa de Israel". Y en el fondo, cada vez que hacía eso, pensaba, me pregunto si van a seguir adelante porque especialmente cuando ves a alguien en el escenario y realmente lo hace genial, existe la sensación de ¿por qué querrían venir ahora a mi podcast?
Como, sí, te digo que soy de Israel. Tal vez de alguna manera eso sea exótico. Tal vez también sea como una escena de alta tecnología. Estaba aprovechando la tarjeta de Brian Halligan. Y cada vez que se unía otro nombre, se lo decía en los mismos 30 segundos en los que los estaba atacando cuando salían del escenario y sabes qué, cada vez que obtenía un sí, cada vez, como las únicas veces que no obtenía un sí con esa táctica.
Y yo sabía que era una apuesta arriesgada. Y, por cierto, podría decirse que mi comentario sobre mi sensación de que era una apuesta arriesgada fue lo que inclinó la balanza. No sé, pero dos personas que usaron esa táctica me respondieron que no. Uno era Gary Goldman, el comediante. Lo vi caminando por la calle en Nueva York. Me acerqué a él, pero no estaba planeado. Así fue. Tal vez no era mi mejor juego, pero recuerdo que lo conocí en una entrevista de trabajo al escuchar el programa de James Altucher. Y luego pensé que era fantástico.
Creo que es uno de los comediantes más divertidos del mundo. Pero me acerqué a él y le dije que le había contado mi trabajo habitual, que probablemente no conoce ningún nombre que haya nombrado allí, como Bravo Noah. Y luego me dijo: "Sí, lo siento. No hago podcasts", pero lo conocía por el programa de James Altucher, pero ese es un no. Y luego el otro, aún más improbable, Michael Che de SNL. Entonces él estaba, yo estaba en un espectáculo de monólogos y era como una improvisación o algo así. Simplemente subió al escenario y luego estaba sentado en la barra bebiendo después del espectáculo. Creo que estaba bastante borracho, por cierto.
Y me acerqué a él y le hablé de mi podcast otra vez, nombrando nombres que no hay forma de que él conozca. Así que, de nuevo, le dije: "Genial, amigo". Se me quedó mirando y le dije: "Sí, no, lo siento. Pero escucharé tu podcast". Así que lo miré y le dije: "Creo que eso fue muy israelí de mi parte". Le dije: "Sí, ambos sabemos que no lo harás, pero gracias". Y creo que él estaba, creo que estaba, eh, tal vez un poco incómodo con esa franqueza.
Pero esas son las dos negativas que recibí porque esa táctica no funcionó. Y luego, más adelante, como dije, cuantos más nombres conseguíamos, más fácil se volvía. Y ahora, la mayoría de las veces, nos encontramos con todos esos autores de best-sellers y oradores principales que se comunican con nosotros, lo cual es realmente divertido en ese sentido, porque podemos sentarnos, leer y decir: "No, este no es exactamente el perfil", en lugar de correr al escenario.
Glasp: Eso es interesante. Entonces, ¿usaste tus tácticas de marketing de crecimiento en tu podcast? Primero creaste credibilidad y luego te volcaste con el inbound marketing. Así que, por tu calidad y credibilidad.
Noa: Sí. Sí. Y aquí también lo convertimos en un producto. Pero seguro. Sí. Confiar de nuevo, generar confianza lo antes posible.
Glasp: ¿Tienes a alguien a quien quieras entrevistar en tu podcast?
Noa: Sí, lo hago. Creo que me di por vencido, pero recuerdo que parte de mi inspiración para empezar el podcast fue el programa de James Altucher. Lo escuchaba. Aprendí mucho. Me sentí menos solo, en el camino hacia la autorrealización y hacer cosas no tradicionales. Y, y, después de un tiempo escuché, había un episodio en el que entrevistaba a Gary Vaynerchuk, y ambos decían que cualquiera que, por cierto, sí, esta es una historia interesante. Decían que cualquiera que empiece un podcast, y luego tuitee, y haga tres episodios y luego tuitee, uh, nos tuitee, vamos a ser el cuarto y quinto invitado en el programa. Y esto fue muy importante en mi viaje de, ya sabes, dentro de ese año de investigación. Así que tengo un podcast en proceso y escucho esto y pienso, wow, estos son mi cuarto y quinto invitado. Entonces, publiqué esos tres episodios y luego los tuiteé. Y, de nuevo, como James Altucher y, por supuesto, Gary Vaynerchuk, esos son nombres que sería fantástico tener en mi podcast y James Altucher también es alguien a quien realmente le aprendí mucho al escucharlo. Así que eso fue realmente algo que sería realmente rápido, una conversación que me fascinaría tener. Pero desafortunadamente esos tuits no recibieron respuesta. Gary Vaynerchuk fue bloqueado por algunos robots de respuesta automática que nunca pudieron pasar ese muro de asistencia que tiene. Y James Altucher simplemente me ignoró, me ignoró. Incluso llegué tan lejos, sé que él es dueño de un club de comedia stand up en Nueva York. Entonces, una de las veces que estuve en Nueva York, de hecho escribí en una nota, esta historia, sobre cómo escuché ese episodio y eso es lo que dijeron. Y tuve estos tres episodios y este es mi podcast. Y creo que estamos en, perdón, el episodio 30 ahora, pero ¿puedes ser el próximo invitado? Pero nunca recibí una respuesta.
Glasp: Si alguien que escucha este podcast lo conoce y se conecta con él, sí, cuando publiquemos este video de YouTube, sí, lo mencionaremos, James, ven a mi podcast, sí, estamos entre el 10 % más importante a nivel mundial, hemos crecido, sí, estoy feliz de hacerlo.
Noa: Sí.
Glasp: Quería saber una cosa más, porque usted es miembro del consejo empresarial de Forbes, ¿no? Y durante unos dos años, creo, y tenía curiosidad por saber cómo llegó a serlo.
Noa: Sí. Soy miembro del consejo asesor de algunas empresas emergentes. Una de ellas estaba cualificada en ese contexto, así que pude ser aceptada gracias a ello. Y creo que es muy útil para predicar con el ejemplo y establecer una presencia. Por cierto, también recomiendo a mis clientes que se hagan miembros y publiquen artículos en Forbes o en ese nivel de publicación, creo que es muy valioso. Soy un firme creyente en esa táctica.
Glasp: Gracias. Ya mencionaste un poco, pero, sabes, quiero saber una cosa más, como tu inspiración, ¿a quién sigues habitualmente?, ¿de dónde sacas información o inspiración? ¿Tienes algún libro favorito? ¿Mencionaste algún podcast? ¿Alguien a quien siempre sigas y de quien aprendas o de quien te inspires?
Noa: Sí. Hay un James Altucher que durante años fue Chase Jarvis de Creative Live, creo que el nombre del podcast es que no lo he escuchado durante un tiempo, pero lo hice durante años. Y, desde una perspectiva de marketing, creo que Rand Fishkin es increíble. Y luego, en cuanto a libros, siempre estoy leyendo algo. Así que, siempre tengo un libro en mi Audible y siempre estoy Y, y creo que los libros son mentores increíbles. Así que creo que es valioso consumir tanto como sea posible. Y no tiene que ser solo información de la industria. Creo que también es valioso leer ficción porque enciende la creatividad y la imaginación. Y luego, no tiene que ser sobre marketing. Puede ser sobre crecimiento en general. Realmente me encanta aprender de vez en cuando. ¿No aprendo algo de los libros?
Glasp: ¿Y cuál es tu libro favorito? Cualquiera, de ficción o de no ficción, cualquiera, ya sabes, tres veces, cuatro veces. No lo sé.
Noa: Sí, estoy tratando de pensar porque hay muchos. Y no quiero darte una respuesta cliché porque cosas como The Lean Startup son geniales, pero me quedo con Bold, irónicamente, aunque no le puse nombre a mi libro ni a mi agencia en ese libro, pero creo que Bold de Peter Diamandis es fantástico. Y está Stealing Fire, de Steven Kotler y Peter Diamandis. En general, siento que leer contenido de personas que son del tipo imposible no es nada y que brindan aportes de la vida real sobre cómo imaginar y luego hacer posible lo imposible. Esos son libros que realmente me encantan.
Glasp: Sí, lo mismo. ¿Qué libro me recomiendas?
Noa: Bueno, todo. Cualquier cosa.
Glasp: Sí. ¿Cuál? Sí. Me refiero a marketing.
Noa: Entonces, ¿cuál es nuestro favorito, no, en general, cuál es tu libro favorito para ambos?
Glasp: Para mí, es más bien una obra filosófica, pero ya sabes, El mayor legado para las generaciones futuras está escrito por un japonés.
Noa: Me encantaría que me compartieras un enlace más adelante, porque querré leerlo o escucharlo. ¿Y tú?
Glasp: Bueno, bueno, el tiempo se acaba. Dos preguntas más, una es un consejo y la otra es un legado. Pero un consejo, ya que nuestra audiencia está formada por aspirantes a fundadores, y tal vez aspirantes a fundadores y escritores, creadores de contenido y tal vez podcasters. Entonces, ¿tienes algún consejo para estas personas? Ya compartiste muchos consejos y sugerencias, pero si puedes agregar algo.
Noa: Sí, una cosa que creo que puede ayudar si tienes que elegir una cosa es ser persistente. No te rindas. La gente busca victorias rápidas. Y para cualquier esfuerzo de contenido, si no para cualquier esfuerzo en la vida, creo que la persistencia, la persistencia deliberada, si tomamos prestada la teoría de la práctica deliberada. Por lo tanto, creo que los esfuerzos deliberados realmente pueden generar ganancias. E incluso si creces un 1% al día, eso realmente genera ganancias. Y creo que eso puede marcar la diferencia, honestamente, entre ganar y perder. Te quedas en la arena y sigues adelante. Y también te diré, pero no te comprometas con el bote, como dicen en el póquer. A veces es hora de dejar ir, pero asegúrate de evaluar cuándo es el momento de dejar ir, cuándo simplemente te estás rindiendo y cuándo realmente es el momento de parar.
Glasp: ¿Cómo podemos saber cuándo parar, parar de verdad, y cuándo seguir adelante? Porque sí, este es un tema muy interesante, ¿verdad?
Noa: Creo que tienes que averiguar por qué quieres parar. ¿Es porque te estás cansando un poco y necesitas alejarte y recargar energías? ¿Ves algún indicio de progreso, de crecimiento? O, no sé, si estás haciendo algo, escuché decir que si no genera dinero durante más de cinco años, entonces no es un negocio, es un pasatiempo. Tienes que tener algunos KPI. Diré esto: establece los KPI antes de comenzar, porque va a ser difícil y, a veces, simplemente querrás rendirte. Pero sé capaz de tener KPI objetivos para evaluar tus esfuerzos y entender si esto es algo por lo que estás pasando ahora o si realmente está mal.
Glasp: Ya veo. Sí, gracias por el consejo. Y esta es la última pregunta. Entonces, ya que Glasp es una plataforma donde las personas pueden compartir lo que están leyendo, aprendiendo, como su legado digital, y nosotros lo vemos, ya sabes, como un legado digital de ellos. Entonces, ¿qué legado o impacto quieres dejarle a las generaciones futuras?
Noa: Es una gran pregunta.
Glasp: Sí, es una pregunta muy importante. No, no, claro, ya sabes, respuestas incorrectas.
Noa: Sí. Por supuesto, espero poder ayudar a la mayor cantidad de personas posible, pero incluso si es una sola, hay que tener en cuenta que puede ser una persona maravillosa y que depende de ella. Y si es capaz de ignorar el ruido de las presiones de la sociedad y de todos los detractores y de todas las personas que te dirán por qué no puedes, y simplemente ser capaz de averiguar qué es lo que quiere y hacerlo, entonces creo que sería un gran legado.
Glasp: Sí, creo que sí. Sí, una respuesta muy bonita. Y sí, hacer posible lo imposible. Sí, también me encanta eso. Sí. Y sí, muchas gracias por tomarte el tiempo hoy. Realmente disfrutamos la conversación.
Noa: Gracias. Me gustó mucho hablar con ustedes dos. Gracias.